亲爱的幸存者们：
自2021年7月首次曝光以来，《星球：重启》很幸运地收获了一批又一批热爱科幻、热爱生存游戏的玩家，我们明白这份热爱与期待的背后，是相信《星球：重启》能带来一场生存游戏的变革；我们也一直坚信能在这颗“小破球”上构筑一个充满想象力的未来世界，给玩家带来最纯粹的快乐，这也正是我们项目团队的初心所在。
在刚刚结束的重启测试里，我们得到了很多玩家对整个“末世科幻世界设定”的认可，同时也收到了不少反馈意见，我们发现，《星球：重启》也出现了很多生存类游戏“氪&肝”的通病，在部分产品设计上缺少对“用户体验优先”的始终贯彻，没能将我们心中最理想的科幻生存游戏完整地呈现给大家。为了不辜负每位一直关注和支持我们的幸存者，我们会在接下来的日子里对上述问题进行针对性调整，也对在本次测试中产生了不佳体验的玩家表达真诚的歉意。
这一次，我们决定用最简单直接的方式表达我们的诚意与决心， 郑重承诺：
1、项目团队将会对现有玩法与数值体系进行调整，降肝减氪，提升不同类型玩家的游戏体验。
2、对本次测试不满意的玩家，可在30天内申请无条件退款，我们将原路退还全部充值现金！
3、未选择退款的玩家，在公测后会按原公告进行充值返还，同时所有参与本次测试的玩家都将额外获得一份“活到2112”礼包 及“末世相伴”的称号。
具体调整手段包括但不限于：
1、减少付费焦虑
包括去掉礼包推送、减少礼包数量、增加免费投放、增加免费兑换时装数量、取消战力宠物排行榜等，回归更健康的游戏体验。
2、拉近数值差距
包括提升活跃玩家的战斗能力、大幅降低高品质芯片等数值系统的属性、加强武器和流派特色等，让游戏的战斗体验更聚焦在操作和策略的博弈。
3、调整PVP模式
迭代现有的公会战玩法，优化精兵战场的数值平衡性，调整现有的4v4竞技模式，增加竞技的公平性并推出更多的PVP玩法。
4、降肝减负
调整玩法的掉落模式，让玩家能够更自主的选择自己想参与的玩法，降低游戏的强迫性，同时调整部分无趣的玩法，取消PVP独占奖励等，让不同类型的玩家都能更轻松的获得游戏的奖励。
作为一款科幻生存RPG，我们会坚决围绕“用户体验优先”的原则，避免过去生存类游戏犯过的通病， “不满意退全款，你不爽我来改！”这一次，星球将“真正”重启，期待与各位幸存者相聚在一颗全新的星球， 我们9月见！
以下为退款相关详细事项，有任何问题均可以与我们联系
1、如何申请退款？
官方渠道的玩家 （官网、好游快爆、PC端），请您通过 客服中心戳这里登录客服中心，常见问题中选择“重启测试申请退款”，点击“如何申请重启测试退款/退款需要提交哪些材料”，后点击“提交反馈”，选择“【重启测试申请退款】”，阅读退款函内容后点击提交，即可发起退款申请。
2、退款申请的时间与到账时间？
公告发布即日起至2023年8月27日24点，在此期间均可自主申请，逾期将无法受理申请，视为放弃退款，将正常在公测后领取测试充值返还。
申请截止后，我们会对退款资格进行统一审核；审核通过后，官方渠道预计在14个工作日内原路退还到原支付渠道，返回充值金额对应的现金。
3、是否支持部分退款？
此次仅支持全额退款，不支持部分退款。
4、退款后是否保留充值返利？
若退款则无法享受本次的充值公测返还活动，充值金额记录也将去除，不会在下次付费测试中累加。
若不退款则充值金额记录依然保留，依然可以享受充值返还活动福利。
5、多个账号如何退款？
如您有多个账号，请您一定注意使用此次重启测试中付费账号进行申请。不同账号需要单独申请。
6、能退到我其他的银行账户上吗？
为了保证您的资产安全，目前仅支持原路退还到您原支付渠道，返回充值金额对应的现金。
7、退款是否有手续费？
无手续费，全额退款。
8、退款申请被拒绝怎么办？
本次退款为全部无条件退款，一般被拒绝可能有两种原因，请核实：
请确保您目前登录的账号是此次重启测试中使用的付费账号
请确保您的申请退款渠道与账号归属匹配，详细均可咨询客服
9、上述提到的整改优化什么时候可以完成？
大部分改动会在下一次测试前完成并开放体验，最终在公测全部完成；过程中也欢迎各位幸存者提出建议。
